陕西宜川县行政审批服务局举办政务服务礼仪与心理素养专题培训会

为进一步提升政务服务人员的职业素养、服务水平和心理调适能力，10月17日，宜川县行政审批服务局举办了“暖心服务 从‘心’开始”政务服务礼仪与心理素养专题培训会。副县长禹罡主持培训会，各驻政务大厅单位相关工作人员及审批局全体人员共计90余人参加培训。

培训特邀陕西省新时代文明实践宣讲师、延安市青少年心理学会副会长尚剑虹进行专题授课。尚剑虹围绕展现“心”风貌、滋养“心”港湾和守护“心”能量三个主题，结合宜川

县政务大厅的日常工作实际，通过案例解析、情景模拟、互动问答等多种方式，深刻阐述了政务服务礼仪的核心要义、人际关系中的自我认知与调适方法，以及如何通过积极心态提升服务品质与职业幸福感。

会议要求，各与会人员要将学习的内容内化于心、外化于行，把培训成果转化为提升服务水平的实际成效，全面展现政务服务窗口良好形象。

作者:田李艳

责编:王延峰