双节同庆 文明旅游擦亮宝鸡底色​

今年中秋国庆双节叠加，市委精神文明建设办公室立足“周秦故里、崇德尚礼”城市底蕴，以“规范引导为先、惩戒约束为基、服务保障为要”的核心思路，实现假日文旅市场“安全有序、文明和谐、口碑提升”的目标，全市36家博物馆及重点景区接待量再创新高,为宝鸡建设丝绸之路旅游名市注入文明动能。

多维发力，构建文明旅游引导体系

文化赋能扩影响。依托“两微一端”推送文明旅游公益广告200余条，制作“青铜器铭文里的文明密码”系列短视频，融合何尊“中国”铭文、周礼“有心力行”内涵与现代规范，全网播放量超500万人次。千阳推出《文明观鸟指南》及“朱鹮保护”视频，麟游上线“隋唐宫廷礼仪”专题视频，单条点击量破5万。驿站服务暖人心。借鉴麟游经验，在青铜器博物院、法门寺等20个重点景区设“文明服务驿站”，500名志愿者提供免费讲解、应急药品等服务。联合交警在景区周边设25个临时引导点，免费开放150处停车场，3000名志愿者疏导交通，景区周边通行效率提升30%。互动体验强参与。在周原景区、长乐塬等场所开展“青铜工坊体验”“古礼研习”等活动，游客需承诺文明行为方可参与，累计吸引8000余人体验。开展“文明旅游我先行”活动200余场，推动文明规范内化于心。

刚柔并济，筑牢惩戒约束防线

联动巡查织密网。联合市场监管、文旅、公安组建12支联合执法队，以“日常巡查+重点抽查”整治景区吸烟、攀爬文物等行为。陈仓区排查银杏音乐节周边200余家商户，查处违规5家；麟游县“拉网式”排查12家酒店、5家旅行社，规范服务流程。分级处置明尺度。实行“三色预警”：轻微不文明行为经劝导教育后签订承诺书；不听劝阻者录入景区诚信档案，限制体验项目；严重违规者依法处罚，累计查处47起，罚款2300元。曝光震慑强警示。设“不文明行为曝光台”，在景区电子屏、市级媒体公示典型案例，同步通过微信公众号等平台推送，形成“违规有代价”的震慑效应。

成效显著，文明成为最美风景

双节期间，全市旅游不文明行为发生率较去年同期下降62%，游客满意度达98.5%，文明旅游成效体现在三个维度：市场秩序持续优化。重点景区排队礼让、垃圾入桶成为常态，青铜器博物院“无声参观区”实现零喧哗投诉。服务品质显著提升。长乐塬、周原等景区志愿服务岗日均服务游客超2000人次，“文明餐桌”行动带动餐饮浪费减少40%。城市形象全面彰显。依托“博物馆之城”资源优势，游客在文物观赏中深化文明认知，多位游客主动参与“文物守护”志愿行动，相关话题登上抖音同城热榜，法门寺、太白山入选省热门景区TOP10。

深化提升，探索文明旅游长效路径

立足双节实践，市委精神文明建设办公室总结形成“文化浸润、法治保障、服务赋能”工作经验，聚焦三方面发力：一是融合周礼、姜炎文化与文明提示，打造“周秦文明+文明旅游”品牌；二是在重点文物区加密5G智能监控，AI识别不文明行为并预警，缩短处置响应至5分钟内；三是设“文明游客积分制”，积分可兑换景区门票等，培育50名“文化讲解达人”，推动崇德尚礼成自觉。

下一步，市委精神文明建设办公室将持续深化文明旅游长效机制，以文化为魂、服务为基、法治为纲，让文明成为宝鸡文旅高质量发展的鲜明标识，为建设丝绸之路旅游名市贡献力量。(编辑 王三周）