【推进“一十百千万”工程】陕西延安市宝塔区法院:异地车险纠纷微信“云调解” 赔偿款快速兑现暖民心

“不用跑外地，微信上就拿到了赔偿款，太高效了，谢谢法官！”近日，一起机动车交通事故责任纠纷的当事人在收到赔偿款后，对宝塔区法院的线上调解服务赞不绝口。

市民王某与李某驾车发生碰撞致王某受伤，李某负全责。因李某车辆投保的两家保险公司均在外地，王某与保险公司协商理赔时，受异地沟通阻碍，始终未能达成一致，遂向法院起诉。承办法官考虑到各方分处多地，线下调解耗时费力，遂决定启动线上调解。通过电话、微信与异地保险公司多次沟通，阐明案情、法律规定及本地裁判标准，同时建立微信调解群，组织王某、李某及保险公司委托代理人在线协商。调解中，法官实时协调双方就赔偿金额、理赔项目等焦点问题进行沟通，逐步化解分歧，最终促使几方当事人达成赔偿共识。调解协议达成后，法官在线督促履行，保险公司迅速启动理赔流程，仅用5个工作日便将赔偿款全额转至王某账户，实现“调解+赔付”一站式办结。

此次微信调解异地车险纠纷，不仅打破地域限制、节省当事人成本，更以高效便捷的方式化解了矛盾纠纷，让群众感受到司法服务的速度与温度，提升了人民群众司法获得感。

来源:陕西延安市宝塔区人民法院

  作者: 王友琼

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